ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel reconnu mondialement. Il définit les bonnes pratiques du management de système d'information en détaillant les processus, fonctions et rôles nécessaires pour fournir des services informatiques de valeur aux usagers et clients. Le cadre ITIL® s'intègre bien bien avec d'autres référentiels et bonnes pratiques tels que Scrum et le Lean IT.
Les objectifs du cours sont:
- Décrire les processus, rôles et responsabilités requis pour une organisation TI afin de fournir des services TI de qualité et identifier les objectifs de base pour chacun des processus;
- Expliquer les avantages découlant d’une approche intégrée pour planifier et soutenir les services TI et être en mesure de mettre en pratique les principes appris.
- Être prêt à rédiger l’examen ITIL® v3 2011 Fondations*
Scrum est un cadre simple de gestion de projets qui a comme but de s’adapter à l’évolution des besoins du client afin de maximiser la valeur de ce que l’équipe va lui livrer. Scrum propose un ensemble de principes et de règles qui créent juste assez de structure afin que les équipes puissent passer le plus de temps possible sur les activités qui vont maximiser le retour sur les investissements du client. Le cadre Scrum s'intègre bien bien avec d'autres référentiels et bonnes pratiques tels que ITIL® et le Lean IT.
Les objectifs du cours sont:
- Découvrir l’intérêt de la méthode agile Scrum pour l’organisation toute entière (affaires et informatique).
- Donner de solides bases sur Scrum, ses principes fondamentaux et son fonctionnement.
- Comprendre comment bien implanter Scrum et tirer le maximum de cette méthode Agile.
- Préparer à la certification Professional Scrum Master 1 (PSM1)* en anglais
Le « Lean IT », dérivé du « Lean Manufacturing », vise à améliorer la qualité des biens et des services, l’efficacité opérationnelle des processus et la rentabilité. Allié à ses outils, il favorise la réduction du gaspillage, les améliorations et les innovations. Comprendre et mettre en pratique le « Lean IT » dans votre organisation fait partie des stratégies gagnantes qui permettent la recherche de la performance en matière de productivité, flexibilité et satisfaction du client. Le « Lean IT » cadre bien avec d'autres référentiels tels que ITIL® et Scrum.
Les objectifs du cours sont:
- Comprendre les principes de base du "Lean", soit l'amélioration par l’élimination du gaspillage.
- Fournir aux participants une solide compréhension de l’approche de la gestion « Lean » des TI.
- Fournir aux participants la connaissance et les préalables nécessaires au passage de l’examen de certification Lean IT Fondations* en anglais.